Supprimer le compte dans l’application
Dans EMI AI, ouvrez Paramètres, puis choisissez « Supprimer mon compte ».
Confirmez votre mot de passe si votre compte utilise un mot de passe. Les comptes Google ou Apple n’ont pas cette étape.
Saisissez delete, puis confirmez la suppression. Le backend EMI AI traite alors la suppression des données décrite sur cette page; se déconnecter ou supprimer seulement une identité Firebase ne supprime pas les données conservées par EMI AI.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée au compte. Indiquez l’adresse du compte et demandez explicitement sa suppression. Si vous n’avez plus accès à cette adresse, donnez-la dans votre message afin que l’équipe puisse vous aider à vérifier votre identité.
Demander la suppression par e-mail
Données supprimées ou retirées
Le backend révoque l’accès et les jetons de session, supprime les appareils enregistrés et la photo de profil (si son retrait du stockage distant réussit). Il efface le mot de passe, les jetons d’authentification, la date de naissance, le nom et les autres identifiants directs; l’adresse du compte est remplacée par une adresse technique. Le nom et la photo sont retirés du profil.
Le texte des messages et réponses de conversation, les notes, images et pièces jointes, ainsi que les commentaires libres associés aux retours, sont vidés. Les données du graphe de mémoire pédagogique sont supprimées au mieux. Les lignes et métriques techniques correspondantes peuvent rester en base.
Données conservées et durée
Le profil en base n’est pas supprimé : le pays, les préférences et les informations de scolarité restent enregistrés. Les cours, devoirs, historiques et autres données d’activité, ainsi que les mesures et métadonnées de conversation, restent également conservés sous l’identifiant interne du compte. Le code actuel ne configure pas de durée de purge pour ces éléments : ils ne sont donc pas automatiquement supprimés après un délai défini. Cette conservation permet aujourd’hui les statistiques et le suivi des opérations; comme ils restent associés à l’identifiant interne, la page ne les présente pas comme anonymisés de façon irréversible.
À part ces données d’activité, une empreinte cryptographique protégée de l’adresse e-mail et, le cas échéant, de l’identifiant fournisseur est conservée jusqu’à 365 jours après la suppression pour empêcher une réinscription immédiate. Elle ne contient pas l’adresse en clair et est ensuite purgée automatiquement chaque jour.
Abonnements et obligations comptables
EMI AI ne conserve pas de coordonnées bancaires. À la suppression, les jetons d’achat et les contenus bruts reçus des boutiques sont retirés; les références d’abonnement et événements de facturation (type, source et dates) restent conservés. Le code actuel ne fixe pas de délai de purge pour ces métadonnées et ne documente pas de durée comptable distincte. Les justificatifs de paiement sont gérés par la boutique concernée; toute pièce qu’EMI AI serait légalement tenue de conserver le serait uniquement pendant la durée imposée par l’obligation applicable. Pour connaître les données associées à votre compte, contactez [email protected].
État actuel de la suppression
La suppression dans l’application exécute le traitement backend décrit ci-dessus; elle ne signifie pas que toutes les données d’apprentissage et d’historique sont effacées. Certaines restent associées à l’identifiant interne du compte sans échéance automatique configurée. Pour toute question ou demande relative aux données conservées, contactez [email protected].